Devolucions
A tenir en compte
Calcetes, calçotets, mitjons i pantis adquirits Nua Underwear no podran ser tornats per motius d’higiene.
La resta de productes es podran tornar sempre que es compleixin els punts següents:
La devolució s’ha de fer durant els 15 dies posteriors al lliurament de la comanda.
Les peces no poden estar utilitzades i han de conservar el seu estat original.
No s’admetran els articles que es tornin incomplets, danyats o embrutats.
Només s’admeten devolucions de les peces íntimes (braguetes, calçotets, mitjons i pantys) en cas de tara o defecte.
Els articles que es venen en pack (més d’un article en un únic embolcall), es consideren un únic article, per la qual cosa no pot
ser tornat per parts.
Per evitar devolucions fraudulentes, en cas de dubte sobre una devolució, l’equip de control de qualitat de Nua Underwear,
realitzarà una inspecció de larticle i la verificarà. Les despeses d’enviament de devolucions aniran a càrrec del client (a excepció de tares o defectes als productes).
En cap cas no es retorna l’import de les despeses d’enviament, excepte en cas de tara o defecte.
Com tramitar una devolució
Per tramitar una devolució hauràs de seguir aquests passos:
- Envia un email a info@nuanuderwear.com indicant el teu número de comanda, l’article que vols tornar o canviar de talla i el motiu de la devolució.
- Seguidament us enviarem un correu electrònic amb l’etiqueta perquè pugueu portar el paquet al punt de recollida més proper.
- Quan l’article arribi a les nostres instal·lacions, comprovarem que tot és correcte abans de procedir al reemborsament.
- Des de l’inici de la tramitació de la devolució fins al reflex del reemborsament al compte des del qual es va fer el pagament passaran de 4 a 7 dies laborals.
Per a qualsevol consulta que et pugui sorgir no dubtis posar-te en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a info@nuaunderwear.com o trucant al 937 94 09 47 de dilluns a dissabte de 09:30 ha 13:00 hi de 17:00 ha 20 :00h.